Customer Service Training
Tentang sertifikat ini
Kursus gratis di Cursa tentang keterampilan layanan pelanggan: menangani pelanggan sulit, teknik de-eskalasi, mendengar aktif, dan manajemen waktu. Sekitar 1 jam dengan latihan, dan sertifikat penyelesaian digital gratis (tanda tangan digital) yang bisa dibagikan di LinkedIn/CV. Cocok untuk pemula bidang customer service.
💡 Nilai buat CV
Menunjukkan keterampilan layanan pelanggan (menghadapi pelanggan sulit, de-eskalasi, komunikasi), berguna untuk retail, hospitality, dan call center.
- Penyelenggara
- Cursa
- Kategori
- Soft Skills & Communication
- Asal
- Internasional
- Level
- Pemula
- Format
- Kursus video + sertifikat
- Estimasi waktu
- ±1 jam
- Bahasa
- EN
- Bukti
- Sertifikat PDF (tanda tangan digital) + LinkedIn
- Biaya
- 100% gratis; sertifikat gratis (unduh via app)
Sertifikat serupa
Platform belajar gratis dari The Open University (Inggris) dengan 85+ badged course seperti keamanan siber, kewirausahaan, dan kerja tim. Lulus asesmen untuk memperoleh digital badge terverifikasi OU dan statement of participation gratis (banyak yang terakreditasi CPD), keduanya bisa diunduh dari profil.
Kursus komunikasi dari University of Pennsylvania (Wharton) oleh Prof. Maurice Schweitzer di Coursera (4 modul, ~12 jam). Materi bisa diaudit gratis, tetapi sertifikatnya berbayar; tersedia financial aid bagi yang tidak mampu membayar.
Kursus dasar komunikasi manusia (verbal, non-verbal, interpersonal) dari Saylor Academy. Gratis sepenuhnya; lulus ujian akhir dengan nilai minimal 70% untuk mendapat sertifikat penyelesaian gratis (boleh diulang).