Customer Services
Tentang sertifikat ini
Kursus tentang peran layanan pelanggan bagi kesuksesan bisnis: mengenali tipe pelanggan, standar layanan, menangani keluhan, serta mengelola stres. Cocok untuk staf maupun manajer layanan pelanggan.
💡 Nilai buat CV
Membuktikan keterampilan layanan pelanggan (menangani keluhan, standar layanan, mengelola stres) - berguna untuk role CS, front office, dan ritel.
- Penyelenggara
- Alison
- Kategori
- Soft Skills & Communication
- Asal
- Internasional
- Level
- Pemula
- Format
- Online, mandiri (self-paced), ada video, CPD accredited
- Estimasi waktu
- ~3-4 jam
- Bahasa
- EN
- Bukti
- Sertifikat berbayar bisa di-share ke LinkedIn & CV; Learner Record gratis juga bisa dibagikan.
- Biaya
- Kursus 100% gratis dipelajari sampai tuntas (lulus skor >=80%); sertifikat digital BERBAYAR ~$24-35 (harga Euro €21-26), versi cetak lebih mahal (~€27-31). Sering ada diskon. Alternatif gratis: bagikan Learner Record.
Sertifikat serupa
Platform belajar gratis dari The Open University (Inggris) dengan 85+ badged course seperti keamanan siber, kewirausahaan, dan kerja tim. Lulus asesmen untuk memperoleh digital badge terverifikasi OU dan statement of participation gratis (banyak yang terakreditasi CPD), keduanya bisa diunduh dari profil.
Kursus komunikasi dari University of Pennsylvania (Wharton) oleh Prof. Maurice Schweitzer di Coursera (4 modul, ~12 jam). Materi bisa diaudit gratis, tetapi sertifikatnya berbayar; tersedia financial aid bagi yang tidak mampu membayar.
Kursus dasar komunikasi manusia (verbal, non-verbal, interpersonal) dari Saylor Academy. Gratis sepenuhnya; lulus ujian akhir dengan nilai minimal 70% untuk mendapat sertifikat penyelesaian gratis (boleh diulang).