Senior Berater (w/m/d) – Customer Communication / Output Management

Pentadoc sucht erfahrene Senior Berater*innen (w/m/d) im Bereich Output Management bzw. Customer Communication Management mit dem Schwerpunkt im deutschen Privatversicherungsmarkt.

CCM-Systeme dienen als zentrale Plattform für alle Kundenkommunikationsprozesse und sind auf professionelle Einzel- und Massenkommunikation mit großen Dokumentenvolumina ausgerichtet. Das Tätigkeitsspektrum umfasst daher:

• Datenintegration aus vorgelagerten Systemen

• Erstellung, Gestaltung und Verwaltung von Content

• Bereitstellung für den richtigen Ausgabekanal

Deine Verantwortlichkeiten bei uns

• Projektsteuerung: Du hast die Leitung bei der Planung, Steuerung und Umsetzung von Output Management Projekten inne oder unterstützt direkt die Gesamtprojektleiter*innen.

• Konzeption und IT-Architektur: Du übernimmst die Entwicklung von CCM Architekturkonzepten und berätst im Rahmen der Lösungsauswahl und anschließender Realisierung.

• Fachkonzeption: Dem jeweiligen Projektauftrag entsprechend übernimmst du die Erstellung und Prüfung von Fachkonzepten für Kommunikationsbausteine und Templates (Briefvorlagenmigration)

• Strategische Beratung und Anforderungsmanagement: Du berätst zu Kommunikationsstrategien (z. B. Omnichannel, Individualisierung, Automatisierung) und organisierst und priorisierst fachlicher sowie technischer Anforderungen. Die Entwicklung von Zielbildern für zukunftsfähiges CCM ist zentraler Bestandteile deiner Tätigkeit.

Dein neuer Arbeitsalltag

• Du übst deine Tätigkeit in einem dezentral organisierten Unternehmen aus, das heißt, dein Hauptarbeitsplatz ist zu 80-90%…