Kundenservice schriftlich (m/w/d), deutschsprachig, 100% Remote, Freelance

Du arbeitest als Freelancer, Deutsch ist deine Muttersprache und du suchst eine langfristige Zusammenarbeit statt wechselnder Projekte? Dann lies weiter.

Wir sind TRETMANN, eine junge und schnell wachsende Marke für innovative Sportgeräte. Unsere Mission? Hochwertige Rudergeräte, Pedaltrainer und mehr direkt zu unseren Kunden bringen, mit erstklassigem Service und einem reibungslosen Einkaufserlebnis.

Um unseren Kunden den besten Support zu bieten, suchen wir dich als unser neues Kundenservice-Talent, remote und auf Rechnung.

Der Job ist vor allem schriftlich

Unsere Kunden sind oft über 60. Sie schreiben uns lange E-Mails, sie rufen an, und sie merken sofort, ob jemand ihre Sprache wirklich spricht oder sie nur gelernt hat. Dein Deutsch muss deshalb auf Muttersprachlerniveau sein, im Ton genauso wie in der Rechtschreibung. Bewerbungen darunter können wir leider nicht berücksichtigen.

Dazu kommen eingehende Anrufe. Kein Verkauf, keine Kaltakquise.

Aufgaben

Das machst du bei uns

Du beantwortest Kundenanfragen per E-Mail und über Amazon, freundlich und verständlich.

Du betreust unsere Amazon-Kanäle, von der Käufer-Verkäufer-Nachricht über A-bis-z-Anträge bis zur Retoure.

Du nimmst Anrufe an und hilfst bei allen Fragen rund um unsere Produkte.

Du koordinierst mit unseren Teams in Logistik und Retouren, damit alles rund läuft.

Du hältst unser Ticketsystem up to date und dokumentierst Anfragen ordentlich.

Du bringst Ideen ein, um unseren Kundenservice weiter zu verbessern.

Qualifikation

Das musst du mitbringen

Deutsch als Muttersprache, in Wort und Schrift.…