Customer Support Manager mit Erfahrung in der Zahnarztpraxis (ZFA/Rezi) - Dental Startup - Remote

Über Roger

Roger ist die Plattform, die Zahnarztpraxen digital aufräumt: Terminerinnerungen, WhatsApp-Kommunikation, Recall, HKP-Versand, Anamnesebögen. Dazu kommen Services wie ZMV und Rezeption. Unser Ziel: Praxisteams sollen sich um Patient:innen kümmern können statt um Papierkram.

Deine Aufgaben

Als Person, die den Praxisalltag in- und auswendig kennt, unterstützt du Zahnarztpraxen im Customer Support (m/w/d) und bist die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden bei allen Fragen rund um unsere Software.

• Du beantwortest Kundenanfragen per Chat, E-Mail und Telefon.

• Du begleitest Praxen bei der Nutzung unserer Plattform und hilfst bei technischen Fragen.

• Du arbeitest eng mit unserem Team zusammen, um den Service kontinuierlich zu verbessern.

Das bringst du mit

Du bringst fundierte Erfahrung aus der Zahnarztpraxis oder dem Kundenservice mit und verstehst die Abläufe im Praxisalltag. Du erfüllst nicht jeden Punkt? Kein Problem! Bewirb dich trotzdem, denn was dir noch fehlt, lernst du bei uns.

• Ausbildung als ZFA oder Berufserfahrung an der Rezeption einer Zahnarztpraxis

• Erfahrung im Customer Support oder die Motivation, diese zu sammeln

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kontakt mit Menschen

• Interesse an digitalen Tools und Lust, Neues zu lernen

Das bieten wir an

• Raus aus der Praxis, rein ins Startup: Kein Schichtdienst am Behandlungsstuhl, sondern ein moderner Job mit Zukunft

• Remote Job oder Hybrides Arbeiten und ein schönes Office mitten in Berlin (Münzstraße 21, 10178 Berlin)

• Strukturiertes Onboarding & Mentoring: Wir…