Customer Success Manager (m/w/d)

WER WIR SIND

functionHR ist ein Spin-Off der LMU München. Wir entwickeln eine innovative und preisgekrönte Softwarelösung für Mitarbeiterbefragungen und People Analytics. Damit begleiten wir Unternehmen auf ihrem Weg zum datengestützten Personalmanagement. Durch die Verbindung von Statistik, Machine Learning und künstlicher Intelligenz mit innovativen Web-Anwendungen revolutionieren wir die Art und Weise, wie HR-Entscheidungen in Unternehmen getroffen werden. Zu unseren Kunden zählen namhafte Unternehmen verschiedener Branchen und Größen.

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir schnellstmöglich Verstärkung als

CUSTOMER SUCCESS MANAGER (M/W/D) in Teilzeit/Vollzeit (mind. 32h/Woche)

Sorge gemeinsam mit unseren Kunden dafür, dass ihre Befragungsprojekte erfolgreich umgesetzt werden, und begleite sie als kompetente Ansprechperson von der Implementierung bis zur langfristigen Nutzung unserer Plattform.

DAS SIND DEINE AUFGABEN:

Projektmanagement

• Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und baust langfristige, vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf

• Du unterstützt sowohl die Software-Einführung als auch Support-Prozesse im laufenden Betrieb

• Du strukturierst und koordinierst Projekte, definierst gemeinsam mit unseren Kunden Meilensteine und behältst die fristgerechte Umsetzung im Blick.

• Du hast neben dem Kundenerfolg auch die wirtschaftliche Perspektive im Blick, achtest auf den vereinbarten Leistungsumfang und erkennst frühzeitig Potenziale für zusätzliche Leistungen und Upselling.

Fachliche Betreuung

• Du bist fachliche:r Sparringspartner:in für unsere…